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Generamos experiencia WOW

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Recopilamos datos sobre los clientes tanto interna como externamente para ver cómo llegan e interactúan con la empresa. Unimos los diferentes puntos de contacto y dibujamos el viaje del cliente. Identificamos los momentos de la verdad para luego crear momentos WOW en cada una de las etapas

Creamos experiencias emocionales

Con un mapa del viaje del cliente, diseñamos una experiencia que se adapte a las necesidades. Priorizamos siempre aquellos momentos que les puede estar afectando negativamente su estado de ánimo. Probablemente estos puntos de contacto concretos estarán afectando al 80% de la satisfacción del cliente.

Probamos, medimos y optimizamos

Utilizamos la tecnología de automatización (mailchimp, facebook pixel…) para proporcionar imágenes, contenido y videos personalizados en las comunicaciones a tus clientes.

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